Manger Customer Success - AION

Описание:

Кредитное бюро Aion, разработанное компанией zypl.aI, — это инновационное решение на основе искусственного интеллекта, предназначенное для анализа данных и оптимизации кредитных процессов. Мы ищем Оператора по работе с клиентами, который станет связующим звеном между нашими клиентами и платформой.

Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы помогать пользователям эффективно использовать платформу, отвечать на их запросы и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности. Эта позиция идеально подходит для тех, кто готов работать с данными, предоставлять качественную поддержку и вносить вклад в улучшение продукта.

Обязанности:

• Оперативно отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и мессенджерам.

• Консультировать клиентов по вопросам использования платформы Aion.

• Оказывать помощь в решении технических и организационных вопросов, связанных с платформой.

• Собирать и передавать обратную связь от клиентов команде разработчиков для улучшения функциональности продукта.

• Вести учет клиентских запросов и их статусов.

• Поддерживать клиентов в работе с кредитными данными и взаимодействии с платформой.

Квалификация:

• Опыт работы в клиентской поддержке, особенно в сфере финансов или ИТ, будет преимуществом.

• Знание кредитных продуктов или работы с данными будет плюсом.

• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента.

• Владение русским и английским языками; знание таджикского языка приветствуется.

• Умение работать в динамичной среде и быстро решать возникающие вопросы.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату в зависимости от опыта и навыков.

• Возможность стать частью команды, работающей над уникальным продуктом на стыке ИИ и финансов.

• Официальное трудоустройство в соответствии с местным трудовым законодательством.

• Возможности карьерного роста и профессионального развития.

Как подать заявку:

Отправьте свое резюме на адрес hrd@zypl.ai, указав в теме письма "Customer Success Operator – Aion".

Квалифицированные кандидаты будут приглашены на двухэтапный процесс собеседования: поведенческое интервью и выполнение тестового задания. Мы гарантируем обратную связь на каждом этапе в течение 5 рабочих дней.